Política de envío

Política de Envío – FITTEER

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Gracias por realizar su pedido en Fitteer.

Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
Cuando el pedido sea enviado, recibirá un segundo correo electrónico con el número de seguimiento, mediante el cual podrá consultar el estado de su envío en todo momento.

Plazos de entrega

Los pedidos se envían a través de MRW Express.

El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables, contadas desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

Estos plazos son orientativos y no garantizados, y pueden verse afectados por causas ajenas a Fitteer, como:

  • Festivos nacionales, autonómicos o locales

  • Periodos de alta demanda

  • Incidencias logísticas o meteorológicas

  • Direcciones incompletas o erróneas

Seguimiento del pedido

Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento facilitado por correo electrónico una vez el pedido haya sido recogido por MRW Express.

Entrega del pedido

La entrega será realizada por un repartidor de MRW Express en la dirección indicada durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de:

  • Facilitar una dirección correcta y completa

  • Estar disponible para la recepción del pedido

  • Atender las llamadas o avisos del transportista

En caso de ausencia, MRW Express podrá realizar nuevos intentos de entrega conforme a sus protocolos.

Pedidos contra reembolso

La mayoría de los pedidos realizados en Fitteer se gestionan bajo la modalidad contra reembolso.

Al seleccionar esta forma de pago, el cliente se compromete a:

  • Aceptar la entrega del pedido

  • Abonar el importe total al repartidor en el momento de la entrega

El rechazo injustificado del pedido, la ausencia reiterada o la falta de respuesta a los intentos de entrega se considerarán envío fallido imputable al cliente.

Envíos fallidos en contra reembolso

Se considerará envío fallido cuando la entrega no pueda completarse por causas imputables al cliente, incluyendo:

  • Rechazo del pedido en el momento de la entrega

  • Ausencia reiterada del destinatario

  • Dirección incorrecta o incompleta

  • Falta de respuesta a los avisos del transportista

En estos casos:

  • El pedido podrá ser devuelto a Fitteer

  • Los gastos de envío, devolución y gestión podrán ser reclamados al cliente o descontados en futuros pedidos

  • Fitteer se reserva el derecho de bloquear futuros pedidos contra reembolso del cliente

Reenvíos

Si el cliente desea un nuevo envío tras un envío fallido, los gastos de reenvío deberán ser abonados previamente.

¿Necesita ayuda o más información?

Si tiene dificultades para localizar su pedido o necesita más información, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

🕘 Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes, de 13:00 a 17:00 h

📧 Correo electrónico:
info@fitteer.com